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新支付寶的核心 場景為什麼至關重要?

7月8日,支付寶發佈瞭被稱為“12年歷微電腦定量充填機史上最革命性變化”的新版本。支付寶的負責人、螞蟻金融服務集團支付事業群總裁樊治銘說,新的支付寶要成為一個貫穿每個人真實生活場景的平臺,包括消費場景、城市生活、金融理財和溝通交流等等。

移動支付與場景結合,已經成為越來越重要的趨勢與共識。支付寶從淘寶的支付寶工具起步,做成一個支付平臺,現在烘焙設備要從支付平臺,去搭建融合諸多場景的一站式平臺。

近段時間,支付寶在場景拓展上也是消息不斷。先是與全國40個城市簽約,以“城市服務”平臺為載體提供政務便民服務,接著又連續與沃爾瑪、傢樂福、華潤萬傢等零售商超巨頭達成合作;在餐飲方面,也接入瞭肯德基這樣深耕中國多年的連鎖快餐。

場景成為新支付寶的核心

如果用一個關鍵詞去描述新支付寶,這個詞一定是“場景”。從新的產品架構來看,支付寶將繳費、轉賬、信用卡還款等使用頻率最高的傳統支付業務放在瞭首屏,顯示這部分業務在新支付寶的場景拓展中。

在本地生活服務場景的拓展上,新支付寶首屏不但保留用於線下支付的的“掃一掃”和“付款”(即原來的付款碼),還加入瞭“附近”。點擊進入後會顯示附近的優惠商傢,並提供領取優惠。這個功能與第二個產品頁“商傢”直接關聯。

在支付寶錢包時代,雖然線下消費場景的拓展不可說不努力,但用戶始終面臨一個問題:如何找到支持支付寶的商傢,在這一點上微信支付也有著同樣的問題。支付寶采取的做法是通過各種宣傳手段讓大傢知道,並在線下大量放置物料,比如我們在傢樂福裡看到的各種易拉寶、收銀臺的貼紙等等。

這種做法對用戶來說是一個“被動”接受信息過程,新支付寶增加的“商傢”和“附近”,目的在於讓用戶能夠主動獲取場景信息,值得註意的是與團購模式不同,在支付寶上你不需要買團購券,商傢提供的是打折優惠信息,消費場景中依然是出示支付寶掃碼支付。這麼做的好處是,支付寶成為瞭真正的信息聚合平臺,並且為線下的商傢提供寶貴的流量,並且不存在帳期問題,能夠最大程度的調動商傢的積極性,同時也給用戶提供瞭更多的消費場景,增加瞭產品粘性。

從支付出發 建立場景關系鏈

用戶與消費場景的連接是通過支付完成的,那麼用戶與用戶之間的關系鏈場景,是否也能夠在支付寶上完成?這個嘗試被新支付寶放在瞭“朋友”這個產品頁上。在新支付寶中,你可以添加好友,給傢人和朋友開通“親情賬戶”(有點類似銀行副卡),給朋友推薦理財產品、股票、淘寶上的商品,甚至在和朋友發生借貸關系時,也能夠通過支付寶建立一個電子化的借條。

在新支付寶的發佈會上,產品負責人也對“朋友”這個產品頁相關的諸多新功能進行瞭重點的介紹,例如在群組功能中,有群收付款功能,這樣的群不一定是用來聊天的,更像朋友聚會、同事聚餐時用來分攤費用的,這就是基於場景的關系鏈。再比如借條,這是為朋友間的借款場景開發的功能,解決瞭人們生活中常常會遇到朋友忘記還錢自己又不好意思催促的小尷尬。

支付寶想清楚瞭,關系鏈不一定是聊天、社交,基於支付的關系鏈更為強大而堅固,關鍵在於如何激活用戶潛在的需求,讓他們樂於建立這樣的關系鏈。對支付寶來說,在關系鏈場景上的突破是“從0到1”,每一次進步都是巨大的成功。

金融場景化的第一次探索

中國真正的互聯網金融始於餘額寶,在互聯網金融的探索上支付寶和螞蟻金服可以說是“一騎絕塵”。在發佈會上,支付寶也坦言未來支付寶在互聯網金融上的主要方向是探索“金融場景化”,通俗的說就是在最恰當的場合,給最需要的人最合適的幫助。

在財富這個頁面上,你可以清楚的看到自己在支付寶上所有的資產狀況、每日的收益情況,也可以進行餘額寶、招財寶的投資,還可以查看自己的芝麻信用分、“花唄”、“借唄”……大膽猜測一下,隨著社保基金的入股,未來是否有可能在這個頁面上開通社保查詢和繳納功能?

從產品本身來說,現階段支付寶在金融場景的探索上還遠未成熟,但這已經是在國內外都尚無先例的情況下畫出的一個雛形。背靠螞蟻金服這傢互聯網金融行業第一傢千億級公司(社保基金入股後多傢媒體推算),支付寶在金融場景化的探索上也有著絕對的優勢。



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